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商務(wù)送禮有什么技巧?有成功案例嗎?
在商務(wù)饋贈(zèng)過(guò)程中,一定要做到“穩(wěn)中求細(xì),進(jìn)退有度;隨機(jī)應(yīng)變,見(jiàn)縫插針。”送禮不僅是一門學(xué)問(wèn),還是不斷累積的成功經(jīng)驗(yàn),一點(diǎn)馬虎不得!
•為送禮找到絕佳說(shuō)辭
送禮的名目是很多的:祝壽慶生、傳統(tǒng)節(jié)日、小孩滿月、喬遷之喜等等,這些是最常見(jiàn)的。商務(wù)送禮卻不僅僅局限于這些內(nèi)容,更多時(shí)候是隨機(jī)應(yīng)變,見(jiàn)縫插針,讓客戶欣然接受你的禮品。在洽談中,如何把禮送得名正言順,并讓收禮人樂(lè)于接受,有哪些技巧呢?
說(shuō)辭一:把理由說(shuō)到對(duì)方孩子身上。你可以說(shuō):“東西是給孩子買的。別說(shuō)是找你辦事,就是沒(méi)事,隨便來(lái)串門還不該給孩子買點(diǎn)東西嗎?”
說(shuō)辭二:把理由說(shuō)到對(duì)方老人身上。你可以說(shuō):“不用客氣,東西是給老爺子買的——老爺子身體最近還行吧,方便時(shí)你把東西給老爺子拎過(guò)去得了,我就不再過(guò)去專門看他了。”
說(shuō)辭三:把理由說(shuō)到不在身邊的愛(ài)人身上。你可以說(shuō):“我也說(shuō)找您辦事用不著拿東西,可我愛(ài)人說(shuō)啥也不干。既然拿來(lái)了,就先擱這吧,要不然,我愛(ài)人準(zhǔn)埋怨我不會(huì)辦事。”
說(shuō)辭四:把理由說(shuō)到對(duì)方可能存在的花費(fèi)上。你可以說(shuō):“您給辦事就夠意思了,難道還能讓您破費(fèi)?這個(gè)您得拿上。”
•不盲信“禮輕情意輕”
很多人在商務(wù)饋贈(zèng)中會(huì)遇到這樣的尷尬:禮重情意重、禮輕情意輕。擔(dān)心便宜的禮物不會(huì)被客戶放在心上,還落得個(gè)“摳門”的不好名聲。其實(shí),商務(wù)饋贈(zèng)重在送對(duì)禮,至于是否一定要選貴的,這個(gè)倒不必過(guò)于糾結(jié)。
在商務(wù)饋贈(zèng)過(guò)程中,禮品的價(jià)值并不簡(jiǎn)單地與禮品的價(jià)格成正比,要想擺脫“禮重情意輕”的怪圈,商務(wù)人士須斟酌好禮物的價(jià)值,而非價(jià)格。一般來(lái)說(shuō),最好的禮品具有以下特點(diǎn):
1. 最好的禮品應(yīng)選擇受禮者特別想要的東西;
2. 最好的禮品是意外的;
3. 最好的禮品表示一種友誼;
4. 最好的禮品流露一種幽默感;
5. 最好的禮品可以流露出高貴的思想;
6. 最好的禮品是不會(huì)超出你預(yù)算的東西。
•讓自己遠(yuǎn)離賄賂之嫌
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦,大事小事,人們都愛(ài)整點(diǎn)禮物聊表心意,商務(wù)送禮也不例外。但是,送禮過(guò)程中一定要把表達(dá)情意和賄賂分開(kāi)啦,不然你會(huì)追悔莫及!
案例分析:張女士是一位美籍華人,一次回故鄉(xiāng)探親,返美時(shí)因?yàn)楹炞C問(wèn)題被耽誤在國(guó)內(nèi)。幸運(yùn)的是,在移民局里,張女士遇到一位態(tài)度非常友好的移民官,一會(huì)工夫就辦好了她要的證件。高興之余,她拿出隨身帶的一支派克金筆送給移民官以示感謝,不巧站在張女士身后的是一名調(diào)查人員,他把張女士請(qǐng)進(jìn)了辦公室進(jìn)行詳細(xì)的詢問(wèn)調(diào)查。盡管張女士百般辯解,還是被當(dāng)做賄賂者,在檔案中留下了不良記錄。
從張女士的事件可以看出,如果送禮時(shí)機(jī)抓得不對(duì),不僅讓禮物送不出去,還可能一不小心成了“賄賂者”,為自己惹來(lái)麻煩。在商務(wù)饋贈(zèng)時(shí),如何避免讓自己的送禮成為一次賄賂呢?這就需要送禮者細(xì)心分析形勢(shì),避開(kāi)敏感時(shí)機(jī),最好選在私下里送,避免給人留下你們關(guān)系密切完全是靠物質(zhì)東西支撐的感覺(jué)。
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